Deze problemen kun je melden:

• Als je naar je website surft krijgt je een melding dat de website of de server niet kan worden gevonden.
• Als je je e-mail probeert over te halen met outlook, thunderbird e.d. krijgt je een melding dat de inkomende server niet kan worden gevonden.
• Je website is wel bereikbaar, maar er staan foutmeldingen in over een onbereikbare database. Deze foutmeldingen waren er eerder niet en je hebt niets aan de databaseconfiguratie van je website gewijzigd.
• Andere problemen die zo urgent zijn dat ze niet kunnen wachten tot het moment waarop je melding via de normale kanalen kan worden afgehandeld, en die direct te maken hebben met onze beheerverantwoordelijkheid.

Deze problemen kun jeniet melden:

• Als je e-mail probeert te versturen met outlook, thunderbird e.d. krijg je een melding dat de uitgaande e-mailserver niet kan worden gevonden, en je niet de SMTP-server van Spin in het Web gebruikt. Dan gaat het versturen buiten het netwerk van Spin in het Web om.
• Je hebt je website gewijzigd of weggegooid en je wilt urgent een backup laten terugzetten. Hiervoor moet je wachten totdat wij je vraag via de normale kanalen afhandelen.
• Er staan kleine foutmeldingen op je site, je site is af en toe even onbereikbaar of er zijn urgente problemen met je website die buiten onze beheerverantwoordelijkheid vallen. je krijgt bijvoorbeeld een bug niet weg.
• Je kunt geen bestanden meer plaatsen via ftp.
• Je website is om administratieve redenen afgesloten.

Voor deze zaken kunt je via de normale kanalen contact met ons opnemen:
Spin in het Web Webruimte: helpdesk@spininhetweb.nl / 055-7110022
WP All-In: beheer@wpallin.nl / 055-2032566